Toutes les étapes pour clôturer votre compte Hello Bank!
Hello Bank! est une banque française 100 % digitale proposant des services bancaires aux particuliers.
Filiale de la banque BNP Paribas, Hello Bank! propose tous les services de banque traditionnelle en plus des avantages d’une banque en ligne.
Il se peut qu'Hello Bank! ne corresponde pas à vos attentes et que vous décidiez de clôturer votre compte bancaire.
Cependant, les démarches peuvent être parfois confuses. Ainsi, avec cet article, vous êtes au bon endroit pour connaître les démarches à suivre.
Dans ce guide, nous vous détaillons quelles sont les étapes pour résilier votre compte Hello Bank!.
Vous retrouverez toutes les informations nécessaires pour clôturer simplement et dans les plus brefs délais votre compte Hello Bank!.
Que faire avant la clôture de votre compte Hello Bank! ?
Choisir votre nouvelle banque
La première étape consiste à choisir votre nouvelle banque.
Si vous possédez déjà ouvert un compte bancaire dans une autre banque et que vous souhaitez transférer vos fonds sur celui-ci, cette étape n'est pas forcément nécessaire.
Si ce n'est pas le cas, il vous faut transférer votre solde sur un autre compte bancaire.
Il vous faut donc ouvrir un compte dans une autre banque.
Après avoir ouvert votre nouveau compte, vous pourrez alors transférer votre solde sur votre nouveau compte.
Vous pouvez donc procéder à la clôture de votre compte chez Hello Bank!.
Attention, le choix de votre nouvelle banque ne doit pas être négligé. Prenez votre temps de bien comparer les offres et d'ouvrir dans une banque correspondant à vos attentes.
Pour vous aider à choisir, vous pouvez vous renseigner sur les autres banques en ligne et leurs avantages, en consultant nos articles sur les banques en ligne.
Transmettre votre nouveau RIB
L'étape suivante consiste à transmettre votre nouveau RIB à tous les organismes qui en auraient besoin.
Des virements et des prélèvements automatiques sont liés à votre compte bancaire, ce sont les raisons pour lesquels il faut transmettre votre nouveau RIB.
N'oubliez pas de transmettre votre nouveau RIB à votre employeur et autres institutions administratives telles que les impôts, URSAFF etc.
En effet, il ne faut surtout pas que la fermeture de votre compte ait un impact négatif et entraîne des rejets de virements ou de prélèvements dans les mois qui suivent la clôture de votre compte Hello Bank!.
Vérifier le solde de votre compte
La dernière étape est de vérifier le solde de votre compte bancaire.
Une fois cette étape réalisée, vous pourrez commencer les démarches de clôture.
Vous pouvez rencontrer trois cas de figure :
- Votre compte bancaire affiche un solde positif lors de votre vérification. Dans cette situation, vous n’avez qu'à transférer vos fonds sur votre nouveau compte de votre nouvelle banque.
- Votre compte affiche un solde nul et égal à zéro, c’est-à-dire que vous n’avez plus de fonds sur votre compte bancaire. Dans ce cas, vous n’avez plus rien à faire et pouvez engager la procédure de clôture de votre compte.
- Votre compte bancaire affiche un solde bancaire négatif. Cette situation ne vous permet pas d’entamer la procédure de clôture de compte. En effet, vous êtes débiteur de la banque, ce qui signifie que vous leur devez de l’argent. Cette situation vous empêchera de clôturer votre compte pour le moment. Il vous faudra régulariser la situation avant de pouvoir entamer le processus.
Quelle est la démarche à suivre pour clôturer votre compte Hello Bank! ?
Il n'a qu'une seule manière de clôturer votre compte bancaire Hello Bank!.
Vous pouvez clôturer votre compte Hello Bank! en adressant une lettre de résiliation au service client d'Hello Bank!.
Pour fermer votre compte, vous devrez écrire une lettre de résiliation, datée et signée, contenant les informations nécessaires pour clôturer votre compte.
La lettre de résiliation doit contenir les informations suivantes :
- Votre demande de clôture de compte.
- Le numéro de compte concerné.
- Les instructions concernant le solde créditeur de votre compte ainsi que le RIB de votre nouveau compte, si vous souhaitez qu'Hello Bank! s'occupe du virement des fonds.
- Si vous le souhaitez, les raisons de votre décision.
Puis, vous devrez envoyer cette lettre de résiliation au service client Hello Bank! via votre espace client.
À noter que pour les comptes joints, les deux titulaires doivent signer le formulaire de résiliation.
Service de mobilité bancaire
Si votre nouvelle banque propose ce service, vous pouvez avoir recours au service de mobilité bancaire.
C'est un service proposé par les banques qui simplifie la clôture de votre compte.
Si ce service est disponible dans votre nouvelle banque, c'est votre nouvelle banque qui se chargera d'effectuer les démarches de clôture auprès d'Hello Bank!.
Vous devrez donner votre accord, au préalable, à votre nouvelle banque qui s’occupera des démarches, et cela, gratuitement.
Détruire ou restituer vos moyens de paiement
Après que la clôture de votre compte est acceptée par Hello Bank!, vous devrez détruire ou restituer vos moyens de paiement.
Hello Bank! vous indiquera si elle souhaite que vous restituez vos moyens de paiement ou si elle vous demande de les détruire.
Pour détruire vos moyens de paiements, nous conseillons de découper votre carte en petits morceaux. Pensez à bien découper la puce et les numéros de votre carte.
Assurez-vous de jeter les morceaux dans des endroits différents afin d'éviter que des personnes mal intentionnées puissent reconstituer la carte.
Pour les chéquiers, vous n'avez qu'à rayer tous les bordereaux des chèques ou découpez en morceaux le chéquier.
Quand pouvez-vous clôturer votre compte Hello Bank! ?
Toutes les offres d'Hello Bank! sont sans engagement.
Vous pouvez donc clôturer votre compte et résilier votre contrat à tout moment.
Néanmoins, ne prenez pas de décision hâtive.
Prenez le temps d'utiliser et de découvrir tous les services et les fonctionnalités de votre compte avant de décider de fermer votre compte Hello Bank!.
Est-il possible de clôturer son compte si vous êtes débiteur envers la banque ?
Si vous êtes débiteur envers Hello Bank!, cela signifie que vous devez de l’argent à la banque.
Il est donc impossible de clôturer votre compte si vous êtes débiteur envers la banque.
Le solde présent sur votre compte bancaire doit être nul ou positif pour commencer les démarches de clôture.
Si vous êtes débiteur envers votre banque, deux options s’offrent à vous :
- Vous possédez les fonds nécessaires pour que le solde de votre compte soit égal à zéro. Dans ce cas-là, vous devez effectuer un virement vers votre compte Hello Bank! avec les fonds nécessaires.
- Si vous n'avez pas les fonds, il vous faudra reporter la clôture de votre compte Monabanq. Le compte restera ouvert le temps requis pour trouver les fonds et effectuer le virement.
Que faire en cas de problème avec votre compte ou lors de la procédure de résiliation ?
Si vous êtes confronté à un problème lors des démarches, n'hésitez pas à contacter le service client d'Hello Bank!.
Le service client Hello Bank! est disponible par mail, par téléphone ou via les réseaux sociaux.
Conclusion
Clôturer son compte Hello Bank! est une démarche simple et rapide.
Les offres de d'Hello Bank! ne sont soumises à aucun engagement. Vous êtes donc libre de résilier votre contrat à tout moment.
Afin d’être certain de votre décision, il est conseillé de bien se renseigner sur les offres et les avantages que la banque pourrait vous offrir.
N'hésitez pas à aller consulter les nombreux articles détaillant les nombreuses banques en ligne dans le but de trouver une nouvelle banque qui vous convienne et qui réponde à vos besoins.